当天下午6点半，北航社区新澳门游戏网站救助公司接到社区居民王长征与老伴儿刘淑华打来的感谢电话。

    俩人今年80多岁，子女都在外地工作。刘淑华的腿脚不方便，出行需要做轮椅。今年6月，新澳门游戏网站救助公

司在北航社区宣传推广活动中，老两口开始接触公司养老服务。

    “前期公司客服人员打电话给老人，了解老人的生活需求，知道老人想出去遛弯，公司救助队队员每天下午

两点半来老人家中，扶老人下楼梯，并推她出去遛弯。 ”新澳门游戏网站救助公司工作人员范娇娇说道，“每天的遛弯

时间大约两小时，期间，老人也会和队员聊天，说说自己的事情。”

    就这样持续了一个月，由于刘淑华得过脑溢血留下了后遗症，不适宜手写表扬信，于是转向打电话向公司

致谢。“他说她非常感谢救助队员的悉心照料，还说能不能和公司领导说明一下这个情况，对服务人员提出表

扬。”范娇娇说道。

    起初，刘淑华夫妇领取了公司的呼叫设备——一个长方形的黑色呼叫器，可以挂在脖子上，居民只要推一

下按钮就可以向新澳门游戏网站救助队发出求助。

    “呼叫设备适用于紧急情况，居民一发出求助，我们在北航社区设立的智慧服务平台就会亮灯，并匹配该居

民个人信息。”新澳门游戏网站工作人员说道。

    随即，工作人员和求助人的家属联系、核实情况，再联系求助人，并安排离求助人最近的救助人员，到家中

进行援助。

    据介绍，公司与领用设备的老人签订一年免费合同，其主要服务对象是社区孤寡老人，以及腿脚不便的居民，

为他们进行以安全防护，救助为主的服务。

    目前，救助公司在北航社区有4支救助队，每只救助队根据实际情况配备多名救助人员。

    “我们社区60岁以上的老人有3600余人，了解老人的想法，满足老人的需求，将助老为老的服务带到居民的身

边，让他们在家也能感受到国家和政府的帮助。”北航社区居委会主任刘同华说道。

                                                                                          ———摘自北京市海淀区人民政府花园路街道办事处花园录